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返金ポリシー
概要
返金および返品ポリシーは２４時間有効です。ご購入から２４時間が経過した場合、全額返金や交換はできません。
返品の対象となるには、購入されたアカウントからアクセスされていること、注文時のメールによる明細があるとです。
いくつかの種類の商品は返品が免除されます。食品、花、新聞、雑誌などの生鮮品は返品できません。また、親密な商品や衛生用品、危険物、可燃性の液体やガスの商品もお預かりできません。
その他の返品不可商品:
- 購入ポイント
- ダウンロード可能な動画、写真
- サービスとして付属した商品・ポイント
返品を完了するには、領収書または購入証明書が必要です。
購入した製品は返送不要です。
一部の払い戻しのみが認められる特定の状況があります。
- 明らかな使用目的と異なるプログラム
- downloadされた動画や写真、プログラムが購入したものと明らかに違う場合
- こちらのシステム都合によりdownloadできなかった商品。
- システムエラーに購入できなかった商品
払い戻し
返金の依頼を受け付け当サイトが間違いがないかの確認及び提出物の依頼を経て、払い戻しの承認または拒否についても通知致します。
承認されると、払い戻しが処理され、一定の日数以内にクレジット カードまたは元の支払い方法にクレジットが自動的に適用されます。その場合、購入者へ返金のための追加情報を提出いただく場合が御座います。追加情報が提出されない場合は返金されない場合が御座います。ここでいう追加情報とは、口座番号、決済会社の個人を特定するコードなどです。
払い戻しの遅延または不足
まだ払い戻しを受け取っていない場合は、まずもう一度確認してください。
その後、決済会社に問い合わせると、払い戻しが正式に反映されるまでに時間がかかる場合があります。
これらすべてを行ってもまだ払い戻しを受け取っていない場合は、{メールアドレス}までご連絡ください。
セール品
通常価格の商品のみ返金可能です。セール品の返金はいたしかねます。
交換
商品の交換は、視聴できない、内容に相違がある場合のみ行っています。同じ商品と交換する必要がある場合は、{メールアドレス}にその旨を記載しメールを送信してください。
ギフト
商品を購入してdownloadされた商品を他へギフトとしてプレゼントされることは当サイトでは関知致しません。お客様の御判断にて行ってください。
また、ポイント商品の購入に関しましても他の方へギフトコード、ポイントコードなどの情報を提供されても問題御座いません。ただし、当サイトから、入手経路を問い合わせ正確な回答が得られない、不正入手が疑われる場合はへギフトコード、ポイントコードは失効する場合がございます。
返品の配送
動画ともしくは写真などのデータを製品とする概念上、返品は御座いません。お客様のほうでデータを削除して頂き、返品と致します。
お困りですか?
返金や返品に関するご質問は、{email}までご連絡ください。